更多“一些邮轮游客投诉是希望别人判定他们的投诉是对的、有道理的,希望受到有关部门应有的重视,这反应了他们 的心理需求”相关的问题
第1题
业主采取投诉行动之后，都希望有关部门重视他们的意见，向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种（）。
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求平衡心理
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第2题
业主在受到一定损失而向有关部门投诉时，希望能对他们的损失有所表示，这是一种普遍的心理，我们称之为（）。
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求平衡心理
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第3题
顾客投诉的心理有（)。
A.求关注的心里
B.求尊重的心理
C.求发泄心理
D.求补偿的心理
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第4题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
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第5题
游客的投诉心理主要有哪些()。
A.要求尊重
B.要求发泄
C.要求优待
D.要求补偿
E.要求保护
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第6题
客户遭遇不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，这属于客户投诉的（)心理。
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第7题
旅游者在入住酒店以前大都经历了旅途的长途跋涉，所以希望很快地办完入住手续进入房间休息，解除旅途疲劳。这体现了旅游者在前厅()的心理。
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第8题
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（)
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第9题
游客在旅游不同阶段的心理活动会有变化,其中在旅游者中期阶段主要表现出的心理或行为有（）
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