客户遭遇不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，这属于客户投诉的（)心理。

A.求关注的心里

B.求尊重的心理

C.求发泄心理

D.求补偿的心理

A.求尊重心理

B.求发泄心理

C.求补偿心理

D.求平衡心理

A.要求尊重

B.要求发泄

C.要求优待

D.要求补偿

E.要求保护

A.求尊重心理

B.求发泄心理

C.求补偿心理

D.求平衡心理

A．错误

B．正确

A.求尊重

B.求补偿

C.求发泄

D.求平衡

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.设定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.满足客户的心理需求

D.复述情感表示理解