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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于接听电话以下不正确的是()。

A.询问客人身份

B.告知业主的电话

C.记录业主房号

D.电话铃响三声内接听

答案
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更多“关于接听电话以下不正确的是()。”相关的问题

第1题

电话礼仪要求,应在电话铃响不超过()内接听。

A.1声响

B.2声响

C.3声响

D.4声响

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第2题

及时接听电话是很有必要的,当电话响()接听最合适。

A一声

B二声

C三声

D四声

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第3题

接听电话在电话响()声内接听。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第4题

客服人员在铃响3声内接听电话,是由于()。

A.节省电源

B.以免嘈杂

C.快速响应

D.确保不是无聊电话

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第5题

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)

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第6题

以下不属于电话呼入处理要素的为()

A.迅速接听电话

B.直接询问客户问题

C.问候客户、并尊称客户

D.接听电话时准备好记录工具

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第7题

业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。

A.请稍等,我让同事记录您的报修。

B.不好意思,请致电集团客服中心。

C.请稍等,我记录下您的房号及维修情况。

D.再见,请慢走。

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第8题

以下哪种情形属于真实电话?()

A.业主报盘时,电话号码是空号,但是通过微信可以联系上

B.房子正在履行租约,业主担心被打扰,于是只把租户电话录入内网

C.系统里的电话一直没人接,经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话

D.业主跨城工作,原来的手机号弃用了,经纪人没有从内网系统删除

E.业主不希望被打扰,小贾自告奋勇把自己的手机号录为了系统电话其他联系人电话

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第9题

《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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