对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。

A.一般诉求1小时内派单，当日完成

B.夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成

C.已处理的诉求，一周内电话回访

D.客户紧急诉求15分钟内响应

A.跟进服务

B.成效评估

C.情绪安抚

D.服务咨询

A.两天内

B.一周内

C.两周内

D.一个月内

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

A.当日

B.三天内

C.1周内

D.2周内

A.3

B.2

C.1

D.4

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%