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[单选题]

在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（)的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

答案

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发布时间：2021-07-28

更多“在精神上满足旅客的要求，这主要是通过()的服务来实现。”相关的问题

第1题

待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感，其基本要()。

A.微笑迎客、亲切友好、主动热情

B.微笑服务、文明礼貌、主动热情

C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌

D.热情周到、亲切友好、文明礼貌

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第2题

我国卫生部于1988年制定的医德规范七条内容中，“文明礼貌服务”规范要求中应除外A．廉洁奉公B．举止

我国卫生部于1988年制定的医德规范七条内容中，“文明礼貌服务”规范要求中应除外

A．廉洁奉公

B．举止端庄

C．语言礼貌

D．同情病人

E．关心病人

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第3题

态度恭敬、表情从容、形象庄重、形位适度等指从业人员文明礼貌要求中的____要求。

A.待人热情

B.语言规范

C.举止得体

D.仪表端庄

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要是（)。

A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.收取票款要认真负责

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第5题

文明礼貌的具体要求是()．A．仪表堂堂B．语言规范C．举止优雅D．待人热情

文明礼貌的具体要求是()．

A．仪表堂堂

B．语言规范

C．举止优雅

D．待人热情

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第6题

文明礼貌的具体要求是()。A．仪表堂堂B．语言规范C．举止优雅D．待人热情

文明礼貌的具体要求是()。

A．仪表堂堂

B．语言规范

C．举止优雅

D．待人热情

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第7题

()是服务行业的座右铭。A．宾客至上B．热情友好C．文明礼貌D．优质服务

是服务行业的座右铭。

A．宾客至上

B．热情友好

C．文明礼貌

D．优质服务

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第8题

列车员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。（)

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第9题

对服务语言技巧描述不正确的是()。

A、称呼要礼貌亲切

B、接待语言要主动热情

C、服务语言严格规范，不得随意修改

D、语言要通俗易懂

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