订单没发货的,应该去哪里查看下发失败的原因
A.把订单ID报给服务或者尖货小二咨询
B.天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表
C.速卖通商家后台
D.菜鸟后台
A.把订单ID报给服务或者尖货小二咨询
B.天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表
C.速卖通商家后台
D.菜鸟后台
第1题
A、速卖通后台-尖货计划-编辑
B、菜鸟商家工作台-基本资料
C、供应链-商品列表-查看sku
第2题
A.不管什么原因,马上去找客服或者尖货小二反馈,以免延误订单
B.及时发现后,先去供应链系统的销售列表查看失败原因,根据提示操作。
C.如果异常订单倒计时小于2天,请先带上订单号,找客户或者尖货小二申请延期订单
D.如果供应链系统的销售列表中,没有展示具体的原因和操作办法,找尖货小二或者客服反馈的时候带上订单号,提高效率
第4题
A、根据商家自己的商品管理系统的商品编码
B、供应链系统的商品管理- 商品列表-查看SKU
C、速卖通后台,商品管理-尖货计划-已报名商品-导出条码
第5题
A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)
B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )
C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)
D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )
第7题
A.终审通过后,尖货商品产生的订单全部由尖货仓库发出
B.成功报名尖货后就通过尖货仓发
C.主订单中如果又有尖货商品,又有普通商品,整个主订单由商家自己发货
D.成为尖货商品后参加平台活动的订单由商家自己发
第9题
A.把订单ID告知小二修改即可
B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。
C.可以直接电话联系仓库更改
D.联系买家取消订单