在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

A、同顾客建立联系

B、同潜在顾客建立联系

C、同顾客或潜在顾客建立联系

D、目标客户识别

A.同顾客建立联系

B.同潜在顾客建立联系

C.同顾客或潜在顾客建立联系

D.目标受众识别

A.现有顾客

B.潜在顾客

C.企业顾客

D.个人顾客

A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利

B.老顾客提出的意见会促进企业的成长

C.老顾客购买量多

D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易

E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度

A.把精力集中在购买潜力大的顾客身上

B.采用MAN法则，对顾客进行分级管理

C.尽量和所有的潜在顾客保持联系

D.根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小

A.潜在顾客，市场营销者

B.实际顾客，市场营销者

C.市场营销者，潜在顾客

D.市场营销者，实际顾客

A.现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责

B.在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责

C.在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例

D.销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着

A.热菜

B.主食

C.凉菜

D.出错信息