为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（)。

A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利

B.老顾客提出的意见会促进企业的成长

C.老顾客购买量多

D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易

E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度

A.现有顾客

B.潜在顾客

C.企业顾客

D.个人顾客

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.所有顾客

A.重复购买的次数

B.购买挑选的时间

C.顾客对价值的敏感程度

D.顾客对竞争产品的态度

E.顾客对产品质量问题的承受能力

A.客服搜集顾客需求信息，创新产品

B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能

C.参加淘宝官方等营销活动

D.采用邮件、微博等SNS营销方法

A．错误

B．正确

A.适度沉默，让顾客说话

B.挖掘顾客的需求

C.引用第三者的评价

D.有计划地进行