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第2题
点菜时,菜品的选择应该是____
A.有中国特色的
B.有民族特色的
C.有餐馆特色的
D.以上均是
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第3题
适合网络营销的商品与服务是:()。
A.商品有较长的保质期,便于配送
B.售价比传统的售价要低
C.主要顾客上网人数多
D.消费者可根据网上信息用出消费决策
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第4题
宴会的特点有()
A.消费低
B.菜点品种多
C.就餐人数少
D.接待服务讲究
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第5题
保本型顾客的特征有()
A.对价格十分敏感
B.对服务质量相对不敏感
C.很愿意付出高昂价格
D.服务成本很高
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第6题
今天的高级餐馆通常以地区性特色菜和高档菜品为特色。()
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第7题
对于一个餐馆,影响顾客是否在这里就餐的因素包括:位置、装饰、菜单、饭菜的质量和外观、服务的类型和价格。()
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第8题
下面工作中,不属于物业服务企业负责的有()。
A.顾客对服务质量的投诉处
B.收银及长短账
C.共用设备设施的维护保养
D.承租区域内的安全管理
E.承租区域的装修质量
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第9题
服务具有无形性的特点,因此顾客无法从有形因素判断服务质量的优劣。()
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