客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

A.直接让财务退款;

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;

C.威胁客户让其修改退款原因;

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，

A.服务时，小二使用方寸搜索sop：充值未到账(如话费、流量等)，怎么办？

B.让用户提供具体订单，根据系统推送的方案进行解答。

C.虚拟商品订单，若申请售中退款后，卖家拒绝了该申请，用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。

D.充值话费，商家在24小时内未发货;充值流量，商家在6小时内未发货，系统会自动退款给您的。充值高峰期间，可能会出现网络拥堵情况，请耐心等待。

E.虚拟商品订单，若申请售中退款后，您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下，申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~

A、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？并且让用户提供具体订单(发送订单选择器，用户小蜜端选择具体订单)，人工点选“不想要了，怎么申请退款？”，根据系统推送的答案进行答复。

B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？

C、根据小明提供的订单，告知需要申请退款，关注退款页面倒计时，若商家不处理会自动退款。

D、建议小明旺旺联系商家，让商家直接关闭订单。

E、建议小明可等待24小时，系统超时淘宝关闭订单

A.单笔退货少件的订单编号

B.单笔退货少件的退款编号

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠

A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理

B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准

C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接

D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接