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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

往下沟通要注意____等。

A.了解情况、不多责怪,接受意见

B.态度、讲话的技巧、工作的方法

C.多听意见、谦让、主动接触

D.倾听、了解、改正

答案
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第1题

物业服务企业在为业主服务过程中,与业主多接触,多沟通,多了解情况等人际交往而产生的“软件”,是情感化服务中的()。

A.主动服务

B.特约服务

C.心理服务

D.功能服务

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第2题

沟通语的使用技巧有()。

A.了解幼儿,尊重幼儿

B.态度友善,语调亲切

C.欣赏认同,宽以待人

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第3题

在沟通中,双方应当掌握积极倾听的技巧,以下做法正确的是()。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第4题

教师在运用沟通语时,要把握以下技巧和要求:了解学生,因材施教;学会倾听,表达认同;敞开心扉,使学生了解教师;幽默诙谐,化解紧张气氛。()
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第5题

下列选项中,不属于增强师生之间心理相容性的措施的是()A.多接触学生,研究学生,了解学生的心理
下列选项中,不属于增强师生之间心理相容性的措施的是()

A.多接触学生,研究学生,了解学生的心理状态

B.理解学生,发挥非权力性影响,一视同仁地与所有学生交往,善于倾听不同意见

C.遵循教育规律,多采取讨论、启发等教学方法

D.为人师表,以人格力量感化学生

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第6题

当患者陈述病情时,健康管理师要注意的倾听技巧为()。

A.一边听一边翻看医学杂志

B.不打断对方的讲话,耐心地等对方讲完

C.用非言语的方式表示在认真听

D.在发现患者说错的时候立即给予纠正

E.敏感问题要能听出画外音

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第7题

客户管理关系为了什么()

A.希望他接受你的意见

B.了解客户真正的需求

C.建立长期的伙伴关系

D.让他了解你的能力

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第8题

下列有关绩效沟通技巧表述正确的是()。

A.沟通时态度要坦诚

B.沟通应该具体

C.注意倾听

D.及时沟通

E.沟通应具有建设性

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第9题

社会工作者接待来访时面谈的技巧有()。

A.试探

B.沟通

C.倾听

D.接纳

E.主动介绍自己

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