工信部近日印发《工业和信息化部关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，要求深化()业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用()实施恶性竞争行为。

A.①②③⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%

B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上

C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上

D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分

A.不明扣费

B.携号转网

C.限制用户转套

D.限制用户停机销户

E.傲慢服务

A.主卡办理携出前，先去指定营业厅办理副卡业务变更手续，手续完成后副卡号码仍可以正常使用

B.携号转网用户，可以正常使用国际漫游及港澳台漫游

C.号码携入到电信后，异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致

D.由于每个运营商套餐不同，携入新的运营商就要使用新运营商的套餐

A.16% 19%

B.15% 19%

C.16% 20%

D.15% 20%

A.中国移动用户

B.本网移动转售用户

C.他网携号转入用户

D.携号转网用户