组织依存于其顾客.组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望.这体现

A．以顾客为关注对象

B．以顾客为关注焦点

C．以组织为关注对象

D．以组织为关注焦点

A.满足顾客未来需求和期望

B.超越顾客的要求

C.超越顾客期望

D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;

B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;

C.始终致力于增强顾客满意;

D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A．追求卓越

B．以顾客为关注焦点

C．满足用户的需求

D．持续改进总体业绩

A.以顾客为关注焦点

B.关注结果

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.统计方法

D.管理的系统方法

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.全过程控制

E.持续改进

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.持续改进