更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示()。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，遇有工作失误之处，应向旅客表示（)。
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第2题
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。（)
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第3题
铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客、货主解释说明。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（)回答。
A.一边工作一边
B.放下手中工作
C.面向旅客站立
D.做完工作以后
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第5题
铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（)。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员应熟知（)，具备处理突发事件能力。
A.《客规》、《管规》知识
B.乘务工作标准知识
C.本岗位业务知识和职责
D.列车乘务管理知识
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（)、货主”。
A.旅客同志们
B.同志们
C.女士、先生
D.各位旅客
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（)文化程度。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员上岗前应通过（)，乘务实习，经理论及实作考试合格，持证上岗。
A.岗位纪律培训
B.安全、技术业务培训
C.专业素质培训
D.理想、信念培训
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