如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，与客户再次预约、确认上门时间，掌上装维系统中不进行任何操作。（)

A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

A.接单--＞管线资源配置--＞数据制作--＞预约客户--＞上门安装--＞归档

B.接单--＞管线资源配置--＞预约客户--＞数据制作--＞上门安装--＞归档

C.接单--＞管线资源配置--＞预约客户--＞上门安装--＞数据制作--＞归档

D.接单--＞预约客户--＞上门安装--＞数据制作--＞归档

A.以客户提出的预约时间为准

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.可随时修改预约时间