客人签单结账后，收银员应将账单第二联交总台，以便客人离店时付清，协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。（)

A.用手将账单递给顾客

B.把账单放在垫有小方巾的托盘里送到宾客的面前

C.放在托盘里的账单正面朝上，反面朝下

D.如果宾客要直接向收款员结账，可以先把客人的钱收起来

A.前台应有一份签单客户明细（公司名称、电话、联系人、联系地址、允许签单人的签名笔迹等）前厅经理将账单与此进行核对

B.一式两联，一联夜审封包一联存放在前台应收款对应公司的文件夹中，账单上需加盖“转应收帐”章）

C.核对协议单位及客人签名模式，应收款的账单为汇总账单，便于销售部月底结账

D.账单后必须附有签单客户加盖公章的订房传真，且需要店长口头确认

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

A．错误

B．正确

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致，内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

A.催促客人立即结帐

B.按服务程序请客人结账

C.示意客人按消费金额收取小费

D.大声告诉客人用餐费用