根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。（)

A.产品价值

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 未来价值

A.关键资源

B.价值主张

C.战略管理

D.有形产品

A、主动向客户推荐风险等级超过客户风险承受能力的服务产品

B、主动向客户推荐投资目标和投资期限不符合的服务产品

C、充分了解所销售或提供服务产品的风险等级、投资期限、投资品种、预期收益等因素

D、向最低风险类别的客户提供中低及以上风险等级的服务产品

A.客户跟踪服务

B.产品使用培训

C.产品使用说明

D.产品或服务设计

A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者

B.企业经过挑选后确定力图开发的客户

C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织

D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户

A.在过程或系统中的一系列有顺序的活动

B.为使客户满意而需要完成的，用来产生收益的活动

C.为满足客户或市场要求的持续性工作

D.为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作