如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义（)

如果企业对提供的产品或服务做出承诺与保证，就可以降低客户购买的心理压力，从而促进客户放心地购买和消费。（)

如果企业在面对少量客户时，提供的产品或服务的边际利润水平相当高，那么应当采用“基本型”的客户关系，力争实现客户成功的同时，自己也获得丰厚的回报。（)

根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。（)

客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程，从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望，使其提供的产品或服务得到客户的认可，并获得客户满意。（)

客户的意愿或购买欲望未被激发出来，没能引起客户对服务与产品必要的兴趣，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。（)

一般说来，对某事物如果我们多接触它，深入地学习，就会对它逐渐产生兴趣。（)

客户关怀是市场营销理论的基本概念，就是对每位客户采取合适的营销方式，向客户提供量身定做的产品或服务。（）

话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作。（)

无动机的个体认识不到其工作行为与行为结果之间的联系，对所从事的活动毫无兴趣。（)

只有国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品都具有一定的公共性质，而非国家所有的银行业金融机构所提供的服务或产品则不具有公共性质。（)