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题目内容
（请给出正确答案）
A.宽以待人
B.不翻旧帐
C.因人而异
D.对事不对人
答案
更多“某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。”相关的问题
第1题
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
第2题
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
第4题
A.在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：“那么，你买了吧。”
B.将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了
C.在交易成功后让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客在度商谈
D.掩饰自己的喜悦心情
第5题
A.将空白订货单提前拿出来，放在顾客面前，提示他我们可以签合同了
B.直接告诉顾客：“你买了吧，好吗？”
C.掩饰自己的喜悦心情
D.想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
第6题
人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。
你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？
第9题
A.失败是成功的一部分
B.当你在前进的道路上摔倒了．你应该微笑着站起来
C.在人生之路上，并非最后的成功才是成功
D.当你懂得正确去看待失败时，每一次失败便都有了价值
