在服务型岗位或营销岗位上的人员，需要直接面对客户做出及时回应，其工作能力和态度会被客户直接感知，但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息，采取（)收集是非常有效的。

A.观察法

B.关键事件法

C.工作记录法

D.相关人员反馈法

E.平衡计分卡

A.观察法

B.工作记录法

C.第三方反馈法

D.关键事件法

A.直接观察法

B.关键事件法

C.阶段观察法

D.工作表演法

E.工作轮换法

A.观察法

B.工作记录法

C.第三方反馈法

D.关键事件法

A.工作记录法

B.关键事件法

C.访谈法

D.问卷法

E.他人反馈法

A.观察法

B.工作记录法

C.第三方反馈法

D.关键事件法

A.观察法

B.工作记录法

C.抽查或检查法

D.关键事件法

A.图示法

B.观察法

C.工作记录法

D.他人反馈法

A .直接观察法

B .阶段观察法

C .工作表演法

D .观察法