公关人员的知识素质指其知识结构与水平。（)

A.导游人员要是“通才”，知识渊博，能回答游客参观中提出的各种问题

B.导游人员不仅要有宽博的知识面，而且还应在某一知识领域有较深的造诣

C.导游人员要是“专才”，讲解的内容有深度，有自己独到的见解

D.导游人员要赶上时代潮流，精通科技和国家经济建设前沿的知识

A.道德素质

B.工作素质

C.工作习惯

D.道德约束

A.公关的基本理论与实务知识

B.公关从业人员的心理素质

C.公关从业人员的知识与能力结构

D.公关意识

A.与环境协调

B.整洁大方

C.整体和谐

D.展示个性

E.吸引公众

A.公共部门人才评价

B.公共部门人才测评

C.公共部门人才评估

D.公共部门人力测评

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育