组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。如:画廊卖得一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。（)

A.预制旅游产品

B.委托旅游产品

C.组合旅游产品

D.定制旅游产品

A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料)

B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异

C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求

D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供

A.项目范围是为了获得具有规定特性和功能的产品、服务和结果，而必须完成的项目工作

B.产品范围是表示产品、服务和结果的特性和功能

C.项目范围是否完成以产品要求作为衡量标准

D.项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基本依据

A.计划

B.目标

C.服务

D.实施

A.产品或服务的等级

B.产品或服务的质量

C.产品或服务满足需求的程度

D.产品或服务的成本多少

A.颜色产品

B.核心产品

C.形式产品

D.延伸产品

A、导游服务、健身服务、委托代办服务

B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务