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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐,统一装袋保管。()

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;()不落地、无污染。

A.洗涤

B.装运

C.存储

D.更换

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,贴身卧具平整干燥,下角印有启始()标记。

A.使用月份

B.使用年度

C.使用期限

D.使用日期

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。

A.整洁

B.固定

C.干净

D.准确

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,布制、易耗备品备用充足,保证使用。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商品、餐料定位放置,不占用消防通道,可以使用部分旅客使用空间。()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括()。

A.头发干净整齐

B.颜色自然

C.不理奇异发型

D.不剃光头

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过______2毫米,______。

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。()
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