若旅游者生病，要求提供客房内用餐服务，导游员应主动联系餐厅服务员，请其将饭菜送到旅游者房间以示关怀。（)

如果是健康旅游者要求在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。（)

如果在用餐前3小时提出要求换餐，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。（)

旅游者要求推迟晚餐时间，导游应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。（)

有时个别旅游者要求单独用餐，导游员要首先了解情况，在可能的情况下进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。（)

顾客在餐厅用餐时，需要服务员提供周到服务，服务员应根据不同情况做好针对性服务。（）

如果旅游团离开本地的当天旅游者提出单独外出不听劝阻，执意要求单独外出，导游员应当着其他旅游者的面向其讲清利害关系，若出意外后果自负。（)

旅游者要求自费品尝风味时，导游员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐。风味餐不在地接社指定的团队餐厅时，要预先通过地接社退餐，且告知旅游者，原先餐饮安排的综合服务费不退。如果是在团队餐厅改用风味餐，旅游者则只需承担差价。（)

旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应婉言拒绝，让旅游者自己办理。（)

如果是旅游者在用餐前临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足;如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意。必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。（)

导游员在接待旅游者时,要以规范化服务为基础,结合个性化的服务,向旅游者提供优质服务（）