不同顾客群的需求特性差异很大,我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化,这个指标即

建立测量标准的目的是()

A.为测量系统分析做准备

B.满足顾客需求

C.将客户需求转化成可测量的指标

D.与顾客标准一致

A.需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性

B.潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性

C.需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的

D.潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的

A.订货间隔期

B.批量

C.订货提前期

D.需求特性

E.库存控制程度，即满足用户需求的服务水平

根据GB／T 19000标准定义，“质量”是()。

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品或服务满足顾客要求的能力

D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( )

A.指标特性

B.绩效数据的可获得性

C.评价结果的应用目的

D.评价方法的使用成本

A.顾客需求的变化

B.生产需求变化

C.劳动力成本趋势

D.追加培训需求

E.生产率变化趋势

A.快速响应需求变化

B.人力投入减少

C.快速、频繁的交付

D.客户合作