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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度,你的态度应该是:()

A.允许增加,因为客户满意是目标

B.不允许这一新的需求,因为这是范围变更,客户并没有明确的提出这一需求

C.改变项目计划,容纳这一新的需求

D.向客户索要实施这一需求的额外资金

答案
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更多“你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度,你的态度应该是:()”相关的问题

第1题

项目团队增加了一些额外的功能,这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看,()

A.这属于很高的质量,因为超过了客户的期望

B.这是不可接受的,因为镀金发生了,这是不可取的

C.这意味着可以从同一客户获得重复的业务

D.因为客户满意了,所以不属于范围蔓延

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第2题

让客户满意主要体现在()。

A.识别客户的需求

B.满足客户的需求

C.通过实现项目组织成员的满意,达到使客户满意

D.延长项目的生命期,扩大项目的管理范围

E.给予项目经理更多的权利,提高项目经理的管理积极性

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第3题

你在管理一个软件项目,在一个新实现功能的预演中,你的团队向你展示了他们增加的一个新特性,可以使产品中的工作流对客户来说更容易。客户并没有要求这个特性,但是看起来它会让产品更易于使用。团队用他们自己的时间开发了这个特性,因为他们相让客户高兴。你知道这个变更绝对不会通过变更控制。这是哪种变更的例子()

A.镀金

B.范围蔓延

C.替代方案分析

D.进度差异

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第4题

项目经理主持一个建立数据中心的项目。客户向项目经理提交了一个重大变更,坚称这项修改必须尽快包含在内。这涉及到对预算和总体进度延长的递增变化。项目经理接下来应该怎么做?()

A.建议客户将变更作为另一个项目启动。

B.在下一次变更控制委员会会议上提交客户的请求。

C.包含客户的变更并重订预算和进度基准。

D.忽视需求,因为有关项目的预算和进度基准已达成一致。

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第5题

一位客户致电项目经理,要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段,发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项?()

A.让开发团队提供详细的功能需求。

B.拒绝实施该变更,因为项目所处阶段较晚。

C.针对微小变更制定项目变更请求。

D.通知开发团队并与客户探讨功能详情。

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第6题

设定客户期望值的目的是()。

A.满足客户的需求

B.与客户达成协议

C.提供满意的服务

D.提高客户的满意度

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第7题

一个项目团队的成员告诉你,他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期,也不影响项目费用。作为一个项目经理,你应该作何反应?()

A.要了解项目计划规定的功能,如果他在给项目镀金,则中止他的工作

B.执行变更控制过程以跟踪该变更

C.通知客户项目范围发生的变更

D.通知职能经理范围变更没有得到批准

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第8题

项目团队已经添加了一些项目未规定需要的额外功能。而客户对项目满意。从质量角度看:()

A.项目质量高,因此它超出了客户期望

B.这意味着可与该客户反复做生意

C.这是不可接受的,因为进行了并不可取的镀金行为

D.非上述各项

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第9题

你认为客户的需求变更的常见原因有哪些?

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