以下关于客户需求分析的表述正确的是（)。

A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍

B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要

D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议

A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责

B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责

C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责

D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责

A.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本

B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户

C.为客户高息揽储进行宣传

D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等

A.只向客户宣传邮政业务的正面信息

B.营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分

C.营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势

D.不承认邮政业务的不足

A.邮政业务不是十全十美的

B.客户的要求不能全部满足

C.客户很多异议都是虚假的

D.邮政业务是可以根据客户要求进行设计的

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友

A.公众客户收入水平与邮政消费水平的关系

B.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

C.邮政企业经营的各项竞争业务的市场占有率

D.使用邮政业务的量占企业全部业务量的比重

A.所推荐的邮政业务一定是应该是综合性的业务

B.将邮政企业的所有业务罗列在一起，方便客户选择

C.所推荐的邮政业务是能够解决客户问题的

D.所推荐的邮政业务是邮政重点发展的项目

A.客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集

B.竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况

C.客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机

D.关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人