游客走失后，导游员首先要做的工作是：向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找。（)

外国游客遗失护照后，导游员首先要做的工作是：做好游客的安抚工作。（)

游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作：立即报警。（)

旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该首先征求领队及团员的意见。（) 参考答案：√

旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是：向游客了解钱物丢失的过程和情况。（)

游览途中出现游客走失，一般情况下游客不参与寻找。（)

游客走失被找回后,应对其进行安慰,不应训斥。 （）

旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A．满足其要求B．首先请示领导，经批准后方

漏接后的弥补工作首先应该是：向游客表示赔礼道歉，争取谅解。（)

司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当：说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿。（)

外国游客遗失护照后，导游员首先要做好游客的安抚工作。（)