题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
He should be interested in meeting people and have a desire to help them.
A.他应该对客人感兴趣，并喜欢帮助他们。
B.他应该喜欢和人打交道，并有欲望帮助他们。
C.他应该乐于接触客人，并了解他们的愿望。
D.他应该乐于和客人接触，并喜欢帮助他们。
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A.他应该对客人感兴趣，并喜欢帮助他们。
B.他应该喜欢和人打交道，并有欲望帮助他们。
C.他应该乐于接触客人，并了解他们的愿望。
D.他应该乐于和客人接触，并喜欢帮助他们。
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第1题
A.他应该听取不同意见，自行确定最佳方案，然后实施这一选择
B.他应该推迟这些讨论，会见每一个人，然后确定最佳方法
C.他应该听取不同意见，鼓励有逻辑的讨论，并促成一致
D.他应该帮助团队专注于他们意见中比较一致的部分
第4题
A.鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备
B.肯定组员，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
C.增加小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难
D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难
E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化
第6题
A.帮助求助者总结自己的经验教训
B.帮助求助者学会评估自己的思维观念是否合理
C.帮助求助者意识到他们的心理问题往往是由自己不合理的观念造成的
D.让求助者意识到他们其实十分清楚自己需要什么
第7题
奇奇是这样一个孩子：胆子小，上课不主动发言，即便发言，小脸涨得通红，声音很小，特别害怕失败与挫折。他也不爱与同伴交往，老师和小朋友邀请他时，他总是把头摇得像拨浪鼓似的……
你觉得应该怎样帮助奇奇？
第8题
A.诚挚的道歉是第一位的
B.提出帮助的意愿，将谈话主动权掌握在自己手上
C.认真回应客人的每一个要求
D.将客人注意力及时转移到问题的处理上
E.承诺为客人解决问题的方式及时间
第9题
A.如果他们不占多数，你可以忽略他们
B.给他们更多的信息并要求他们更多的反馈
C.让积极的干系人支会见消极的干系人，并领导他们
D.通过系统的干系人分析，尽量减少他们的影响
