营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

A.强调通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象

B.虽然没有直接影响服务对象，但仍然非常重要

C.运用对象很广

D.把个案工作服务的焦点从服务对象个人扩展到他(她)周围的其他社会成员

E.当直接治疗技巧有效时，间接治疗技巧即可不予考虑

A.只向客户宣传邮政业务的正面信息

B.营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分

C.营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势

D.不承认邮政业务的不足

A.直销模式

B.保险经纪人销售

C.保险代理人销售

D.交叉销售

A.要让客户感觉到你的真诚

B.只肯定客户异议中明显的合理成分

C.注意转换词的选择

D.选好反驳重点

关于地区发展模式的说法，正确的是（）。

A.地区发展模式强调运用专业知识、科学决策。理性推动社区改变

B.地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题

C.地区发展模式重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区困难群体

D.地区发展模式强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策

A.邮政业务知识

B.营销知识

C.邮政企业知识

D.报刊业务知识

A.营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息

B.营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息

C.营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料

D.通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径