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导游实务

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当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车

游客在来华途中丢失行李，导游员首先应带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续。（)

导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按业务范围来划分的。（)

在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（），以免酒

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对

日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是：触景生情法。（)

被游客背后揭短，此时，导游员采取寻找机会、耐心解释法较为妥当。（)

某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的引申式回绝。（)

安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由旅游者承担。（) 参考答案：√

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