中级终端与业务考试知识点分析与真题详解

       下面是由希赛通信网为大家推荐的中级终端与业务考试知识点分析与真题详解。希望能帮助学友们。具体内容如下：

       本书由希赛网通信网主编，作为全国通信专业技术人员职业水平考试中的中级通信工程师级别终端与业务专业的考试辅导指定教材。本书在参考和分析历年试题的基础上，根据最新的考试大纲进行内容的组织。全书每个章节按照知识点分析、真题解析、练习题和练习题答案的体系进行详细讲解。准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的核心知识，把握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式、试题的深度和广度，以及解答问题的方法和技巧等。

       章节信息

       第1章：电信职业道德和法律法规

       1.1知识点分析

       1.1.1通信科学技术的地位和特点

       1.1.2通信科学技术人员职业道德

       1.1.3电信职业道德的特点

       1.1.4通信行业职业守则

       1.1.5中华人民共和国电信条例

       1.1.6公用电信网间互联管理规定

       1.1.7反不正当竞争法

       1.1.8消费者权益保护法

       1.1.9合同法

       1.2真题解析

       1.3练习题

       1.4练习题答案

       第2章：现代电信网

       2.1知识点分析

       2.1.1电信网的概述

       2.1.2电话网

       2.1.3移动通信网

       2.1.4智能网

       2.1.5信令网

       2.1.6同步网

       2.1.7管理网

       2.2真题解析

       2.3练习题

       2.4练习题答案

       第3章：现代通信技术

       3.1知识点分析

       3.1.1卫星通信技术

       3.1.2接入网技术

       3.1.3图像通信技术

       3.1.4多媒体通信技术

       3.1.5 IP电话技术

       3.1.6电子商务技术

       3.1.7通信供电技术

       3.2真题解析

       3.3练习题

       3.4练习题答案

       第4章：现代电信业务

       4.1知识点分析

       4.1.1固定电话业务

       4.1.2语音信息业务

       4.1.3电话信息服务业务

       4.1.4电话卡业务

       4.1.5智能网业务

       4.1.6移动通信业务

       4.1.7图像通信业务

       4.1.8数据通信业务

       4.2真题解析

       4.3练习题

       4.4练习题答案

       第5章：计算机应用

       5.1知识点分析

       5.1.1计算机的基本知识

       5.1.2数制和编码

       5.1.3计算机系统的组成

       5.1.4指令和程序设计语言

       5.1.5计算机网络

       5.1.6数据库技术

       5.2真题解析

       5.3练习题

       5.4练习题答案

       第6章：通信员工职业规范

       6.1知识点分析

       6.1.1职业道德

       6.1.2电信职业道德的定义和特点

       6.1.3通信行业职业守则

       6.1.4服务礼仪

       6.1.5电信服务规范

       6.1.6电信企业及客户的权利、义务和责任

       6.2真题解析

       6.3练习题

       6.4练习题答案

       第7章：企业经营管理

       7.1知识点分析

       7.1.1企业的概念与含义

       7.1.2企业的特征

       7.1.3企业管理的内容

       7.1.4企业经营战略

       7.1.5顾客价值与顾客满意

       7.2真题解析

       7.3练习题

       7.4练习题答案

       第8章：财税与经贸

       8.1知识点分析

       8.1.1财会基础

       8.1.2税务基础

       8.1.3国际经贸

       8.1.4世界贸易组织

       8.2真题解析

       8.3练习题

       8.4练习题答案

       第9章：营销文案写作

       9.1知识点分析

       9.1.1营销文案概述

       9.1.2常用的营销文案文体

       9.2真题解析

       9.3练习题

       9.4练习题答案

       第10章：通信市场营销环境

       10.1知识点分析

       10.1.1现代通信市场营销环境

       10.1.2通信市场与通信经济

       10.1.3通信市场营销的特点

       10.1.4市场营销理论的产生与发展

       10.1.5市场营销观念

       10.1.6通信企业市场营销环境分析

       10.1.7 SWOT分析法

       10.2真题解析

       10.3练习题

       10.4练习题答案

       第11章：通信市场购买行为分析

       11.1知识点分析

       11.1.1消费者通信市场和购买行为分析

       11.1.2消费者购买行为分析

       11.1.3影响消费者购买决策的主要因素

       11.1.4集团通信市场和大客户购买行为分析

       11.1.5消费者心理研究方法

       11.2真题解析

       11.3练习题

       11.4练习题答案

       第12章：通信市场细分与市场定位

       12.1知识点分析

       12.1.1通信市场细分

       12.1.2目标市场选择

       12.1.3市场定位

       12.2真题解析

       12.3练习题

       12.4练习题答案

       第13章：通信市场营销组合策略

       13.1知识点分析

       13.1.1通信产品概念

       13.1.2产品生命周期

       13.1.3通信企业的品牌策略

       13.1.4通信新产品开发

       13.1.5通信产品价格策略

       13.1.6产品价格决策和定价策略

       13.1.7通信产品的套餐设计

       13.1.8通信企业促销策略

       13.1.9广告促销

       13.1.10人员推销

       13.1.11公共关系

       13.1.12通信企业营销渠道策略

       13.2真题解析

       13.3练习题

       13.4练习题答案

       第14章：通信市场调研与决策

       14.1知识点分析

       14.1.1市场调研

       14.1.2市场预测

       14.1.3营销策划

       14.2真题解析

       14.3练习题

       14.4练习题答案

       第15章：通信企业市场营销战略

       15.1知识点分析

       15.1.1通信企业市场营销战略规划

       15.1.2通信企业形象

       15.1.3服务营销

       15.1.4通信企业大客户策略

       15.1.5体验营销

       15.2真题解析

       15.3练习题

       15.4练习题答案

       第16章：现代新营销概述

       16.1知识点分析

       16.1.1电子商务

       16.1.2网络营销

       16.1.3关系营销

       16.2真题解析

       16.3练习题

       16.4练习题答案

       第17章：通信市场营销沟通技巧

       17.1知识点分析

       17.1.1通信市场营销互动沟通

       17.1.2商务谈判

       17.1.3客户异议处理

       17.1.4危机公关

       17.2真题解析

       17.3练习题

       17.4练习题答案

       第18章：电信产品与业务

       18.1知识点分析

       18.1.1电信业务的分类

       18.1.2电信产品和业务概要

       18.1.3客户解决方案

       18.2真题解析

       18.3练习题

       18.4练习题答案

       第19章：通信产品解决方案

       19.1知识点分析

       19.1.1通信产品组网

       19.1.2商业模式

       19.2真题解析

       19.3练习题

       19.4练习题答案

       第20章：通信终端

       20.1知识点分析

       20.1.1通信终端的分类

       20.1.2音频通信终端

       20.1.3图像及视频通信设备

       20.1.4数据通信终端

       20.1.5智能手机

       20.2真题解析

       20.3练习题

       20.4练习题答案

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       希赛网培训优势 

       希赛网教研组希赛网课程体系涵盖90%考试知识点，确保通过考试

   往年知识点分析：结合真题，对考试的知识体系进行精细分解

   重点讲解：对考试的重要知识点重点讲解和梳理

   考前串讲：希赛网结合教材和知识点的变化分析梳理核心知识点

   专业的考试培训机构：拥有近十名全职的通信工程师考试培训专业讲师。

   多年考试培训经验：希赛网已有六年的通信工程师考试培训经验。

   主编考试辅导教材：国内首套通信辅导教材编辑者和审核者。

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