阿里云AI认证可以取消吗？

阿里云AI认证在特定条件下可以取消，但需遵循严格的时间限制和操作规范，具体规则如下：

一、考试预约取消规则

时间限制：已注册的考试可取消，但必须比预约考试时间至少提前3个自然日（不包含考试当天）操作。例如，若考试日期为8月20日，则需在8月16日及以前取消。

操作方式：用户需在考试系统中自行取消，考试中心不提供代操作服务。若未在规定时间内取消，阿里云有权拒绝退款并保留考试资格。

二、退款政策

无理由退款期限：阿里云AI认证支持5天内无理由退款。用户需在购买后5个自然日内发送邮件至指定邮箱（如training@service.aliyun.com），提供退款原因、订单号及考试系统账号等信息申请退款。

超期处理：超出5天期限的订单，阿里云将不予退款处理。此外，若证书已使用（如参加考试或激活服务），通常不符合退款条件。

三、特殊情况与注意事项

活动规则影响：若认证是通过特定活动（如促销、折扣）购买，退款政策可能受活动规则约束。此时需以活动规则为准，而非通用退款条款。

操作合规性：用户需确保提供的身份信息真实有效，并遵守考试纪律。若发现信息造假或违规操作，阿里云有权取消考试资格且不退还费用。

沟通渠道：用户需通过阿里云指定平台（如考试系统、邮件）进行日常沟通。若平台权限遗失或泄露，需立即通知阿里云以避免风险。