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1、下列由航空公司提供的产品和服务中,属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是( )。(大纲已删除)
A、机上餐饮
B、快速、安全运输
C、常旅客计划
D、航班安排
2、服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括( )。(大纲已删除)
A、提供服务的企业员工
B、服务企业的供应商
C、接受服务的顾客自身
D、为企业进行市场调查的人员
E、同时接受服务的其他顾客
3、下列关于行政诉讼的说法,正确的是( )。
A、行政案件可以由人民法院审理,也可以由仲裁庭审理
B、人民法院可以对行政机关实施的具体行政行为的合法性和合理性进行审查
C、行政案件的审理方式原则上为开庭审理
D、行政复议是行政诉讼的必经程序
4、一个国家全部现行法律规范分类组合成不同的法律部门,由此形成的统一联系的有机整体为( )。
A、立法体系
B、法律体系
C、法制体系
D、法治体系
5、在社会主义经济建设中,积累基金是由非生产性基本建设基金和( )构成的。
A、扩大生产基金
B、社会保障基金
C、社会后备基金
D、文教卫生基金
E、非物质生产部门劳动者的劳动报酬基金
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