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1、企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次,表层的技术改造主要包括( )。
A、科学技术的运用
B、新设备的添置
C、新组织形式的采用
D、生产方式的革新
2、某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业采用的工作分析方法是( )。
A、观察法
B、面谈法
C、问卷法
D、工作日志法
3、大多数企业采用的企业部门划分方法是( )。
A、职能部门化
B、产品部门化
C、区域部门化
D、综合部门化
4、为学习型组织成员的学习提供焦点与能量的是( )。
A、自我超越
B、系统思考
C、团队学习
D、共同愿景
5、按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,( )是生产者承担产品责任的前提。
A、产品使用不当
B、产品过期销售
C、产品存在缺陷
D、产品被假冒
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