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1、服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为,这种市场调查的方法属于( )。
A、跟踪调查法
B、参与观察法
C、痕迹观察法
D、遥感观察法
2、某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
A、行动学习法
B、案例研究法
C、情景模拟法
D、行为示范法
3、现代企业制度中,产权清晰是指企业所有者产权和( )财产权要清晰。
A、员工
B、债权人
C、法人
D、管理者
4、某车间在生产过程中,选取每个生产班次加工的第一个工件进行质量检验。这种质量检验方式是( )。
A、进货检验
B、首件检验
C、巡回检验
D、末件检验
5、某企业有一台模具加工设备,原值为32000元,其逐年维持费用和逐年实际残值为已知值,如下表所示。若用面值法计算,则该设备的最佳更新期为( )年。
A、1
B、2
C、3
D、4
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