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1、下列关于市场细分的说法中错误的是( )。
A、市场细分有利于企业发现和比较市场机会
B、市场细分应遵循可衡量性、可进入性、可盈利性和稳定性的原则
C、市场细分所依据的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量
D、同一细分市场的顾客需求具有较多的差异
2、在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指( )。
A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
3、某企业部门运用对比法,对所属的四名员工进行绩效考核,考核情况如下表所示:由此可知,绩效最差的员工是( )。
A、张XX
B、王XX
C、李XX
D、赵XX
4、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于( )。
A、地理细分
B、心理细分
C、行为细分
D、人口细分
5、某企业为开发新型产品,从市场部、生产部、研发中心等多个部门临时抽调10人组建创新组织,这种组织属于( )。
A、内企业
B、企业技术中心
C、新事业发展部
D、技术创新小组
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