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1、某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业采用的工作分析方法是( )。
A、观察法
B、面谈法
C、问卷法
D、工作日志法
2、借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验,新产品开发科学程序中的第一环节应该是( )。
A、新产品创意构思
B、调查研究并提出新产品开发整体设想
C、新产品的设计与试制
D、构建新产品开发组织
3、形成于商品交易过程中的自然性融资方式是( )。
A、吸收直接投资
B、经营租赁
C、留存收益
D、商业信用
4、全数检验的局限性表现为( )。
A、检验工作量大,周期长,成本高,占用的检验人员和设备较多
B、对批量大,但出现不合格品无严重后果的产品批,在经济上得不偿失
C、由于受检个体太多,往往导致每个受检个体检验标准降低,或检验项目减少,由于错验和漏检的客观存在,全数检验的结果并不一定可靠
D、在判断为合格的总体中,会混杂一些不合格品
E、不能使用于破坏性或检验费用昂贵的检验项目
5、生产过程时间组织的目的是提高生产过程的( )。
A、连续性和比例性
B、时效性和比例性
C、连续性和节奏性
D、时效性和连续性
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