NPDP新版教材知识集锦--【第六章节】（4）

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【团队发展】

7.1高绩效团队

高绩效团队的特征：

高绩效团队的形成——选出合适的成员进行正确组合。团队需要不断进行成员发展和流程开发，通过

实践凝炼出高绩效文化，这种文化的核心是：

•战略协调一致

•参与

•授权

高绩效团队的框架

7.2塔克曼团队模型

7.3工作风格

DISC是一种工作风格评估方法，它为团队成员提供了工具和共同语言，可用于改进沟通和协作。DISC可成为团队原则和指南，帮助团队成员就问题、激励因素和压力因素等进行探讨，并指导团队成员进行建设性对话。

DISC中的四种主要工作风格分别为：

支配型(Dominance，D) ：

具有“D”型工作风格的团队成员喜欢快节奏的工作。他们做决策很快，也会被认为要求过高。该类团队成员以行动为导向。

影响型(Influence，I) ：

具有“I”型工作风格的团队成员精力充沛且非常健谈。他们很容易建立社会关系，并喜欢接触新人。有些团队成员会把“I”型的人看成“只说不做”的人。然而，这些团队成员会给工作增添激情。

稳健型(Steady，S) ：

当产品创新工作处于混乱或无组织状态时，“S”型工作风格的创新团队成员就站了出来，他们具有平和、冷静、有价值的特质。这些团队成员比其他许多人更容易适应环境，也更容易表现出对他人的理解。虽然团队其他成员会认为他们不温不火，但这些人在不确定的项目活动中能起到稳定军心的作用。

谨慎型(Conscientious，C) ：

DISC工作风格中的最后一种类型是分析型或谨慎型。这些团队成员要在评估完整数据的基础上才会做出理性决策。他们通常被认为是非感性的，只热衷于精确和细致的工作。一些人认为他们对细节的过度关注会给项目工作带来障碍。

通常只有对团队成员的工作风格进行平衡，才能更好地开展产品创新项目工作。产品体验的多样性和工作风格的多元化都可以提高创造力，从而产生更多新颖的产品解决方案。

7.4项目团队生命周期

所有项目团队都会经历一个生命周期，该生命周期包括项目启动、批准、规划和执行。

1. 创造 -关注可能性

⚫新的想法在这个阶段诞生。

⚫成功的项目团队在开放的氛围中运作，并乐于接受将解决客户问题的各种观点和概念。

⚫创作者在这个工作阶段表现出色，而其他人可能会感到沮丧。

⚫其他更注重行动的角色可能会觉得这更令人沮丧。

2. 前进-专注于互动

⚫推进者制定广泛的战略来实施这一想法。

⚫他们专注于互动并向关键利益相关者传达项目的重要性，而其他人可能会发现这种交流没有必要。

3. 精炼 -专注于分析

⚫此阶段将平衡新产品概念与现实，以生成业务和项目计划。

⚫炼油师喜欢分析工作，可以协调工作的各个方面。

⚫此阶段的结果是详细的设计和开发计划。

4. 执行 -关注现实

⚫执行者将想法转化为行动。

⚫他们注重细节，专注于交付在项目规划阶段建立的里程碑。

7.5冲突管理

托马斯模型(Thomas-KilmannModel，TKI)是一种传统的冲突管理方法。其两个维度是合作和自信。合作是“关注他人”，其特征是接受团队其他成员的观点。自信是“关注自我”，其特征是让团队其他成员接受自己的观点。通过将不同程度的合作和自信(低、高)进行组合，就可以得到几种冲突管理方法。

回避(Avoiding) ：

合作水平和自信水平都低。通常，回避无法解决问题。有时，一些人会认为自己不是解决问题的人，而将冲突推给其他人 (更适合解决问题的人)去解决。

包容(Accommodating) ：

合作水平高和自信水平低。在这种情况下，为了保持团队和谐，团队成员会在冲突中让步。

折中(Compromising) ：

合作水平和自信水平都居中。在典型的互动中，许多人认为折中是一种有效的冲突解决方法，但折中往往被视为双输的冲突解决方法，因为即便通过协商也无法让一方的观点获得另一方的认可。通常，折中这一方法很难得到实施，因为将差异置之不理的方法得不到整个团队的认同。

竞争(Competing) ：

合作水平低和自信水平高。竞争往往被视为解决冲突的一种直接方式。当决策因素只有一、二个时，使用竞争这一方法来解决团队冲突是很有用的。当要符合安全或监管要求时，它也是解决冲突的首选方法。

合作(Collaborating) ：

合作水平和自信水平都高。许多人认为合作是解决冲突的最有效方法，因为该方法对他人的关注度高，同时对自我的关注度也高。合作需要所有团队成员进行对话，以便让每个成员都能表达自己的意见。通过合作解决冲突的缺点是耗时长，不是每个冲突都会用到该方法。