NPDP产品分析案例：当当网

当当网网站分析

引言：随着信息技术和电脑的普及，涌现出了各种各样的电子商务台，使得电子商务网站也快速发展!下面以当当网网站分析!

背景：

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

现状：

从1999年11月当当网(www.dangdang.com)正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种;目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹;物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。

当当网SWOT分析

当当网的优势：

(一)、当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响。

在B2C电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，位于各个B2C电子商务网站的第一位。在提示提及率方面，当当网以93.28%的提示提及率位列第一，卓越网以89.72%比例位列第二，这一数据比去年的77.56%和81.21%分别高出15.72%和8.51%，增长明显在用户满意度方面，当当网、卓X网和京X商城单项得分不相上下，均为4.2分，并列第一。凡X诚品得分为4.1，红×子商城得分为4.0，分数也较高。总体来说，当当网的认知度、美誉度、信任度等方面均位列B2C电子商务网站第一位，显示了其较好的品牌影响

(二)、进军C2C的优势如下

(1)丰富的客户服务经验。“每天单一IP访问人数达到150万人，是任何一家零售大卖场每天人流量的10倍以上。每月单一IP访问人数达到800万人;600多万注册用户，250万购物顾客。”这几年，在当当购物的用户积累下来有上千万，其中忠诚的用户至少都有几百万，淘宝、易趣多年拼命烧钱形成的用户优势在更为庞大的当当网用户群面前一下无影无踪。

(2)完整服务网络和完善。当当的服务网络覆盖全国。当当的服务体系是受到客户的一致好评的。当当开通了一项在线答疑能够迅速帮助顾客解决问题。电话服务当当网也做的很有特色，能够方便广大用户。

(3)高效的物流配送体系。自2003年起，当当网在63个城市推出“货到付款”方式。

(4)据说当当正在开发新的诚信系统。众所周知，影响C2C市场最大的就是网络交易的诚信问题。如果当当能开发出一套切实可行的新的诚信系统的话，无疑会为它的立足增加很大祛码。

二、当当网的劣势

流动资金被压得太多了，对市场的反应速度不快。因此，当当网相对于同类行业的其他网站来说，产品就显得稍微单调一点，主要是图书，不过总体来说还是不错的。……

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