NPDP产品管理：需求管理（一）

如何高效的做好需求管理？需求的定义是什么？如何挖掘需求？为了帮助广大考生更好地学习NPDP产品管理中的需求管理，希赛推出了【NPDP产品经理研习社】课程，快来学习吧。

一、需求定义

1.1什么是需求

需求的定义：需求是用户在一定场景下产生的某种欲望或解决某些问题的需要。

用户的痛点、痒点：

痛点：需要解决的问题(如：饿了要吃饭)

痒点：需要满足的欲望(如：对特色美食的需求)

1.2常见的需求

用户需求(用户利益驱动)：是指用户在一定场景下想解决某个问题或想满足某个欲望的需要。

如：

微信钱包：收付款更方便，解决用户懒的问题。

爱奇艺：看视频，解决用户无聊的问题。

头条要闻：看新闻，解决无聊或求知的问题。

业务需求(公司利益驱动)：是指公司相关人员为了实现企业利益或提高工作效率所产生的需要。

如：

微信生活服务区域：给相关产品提供引流入口、提升相关产品用户量。

爱奇艺选集区域：相关推荐、提升用户在产品的使用时长。

头条要闻广告：增加产品营收。

产品需求(实现产品)：是指产品经理为了满足用户需求或业务人员所提出的实现产品的解决方案的一种表达方式。

如：

微信服务界面：设计钱包功能，把用户常用功能及相关入口分区域展示。

爱奇艺视频详情页：分视频区、看点区及咨询区，更好地容纳内容。

头条要闻：推荐列表穿插广告，根据个人兴趣推荐广告。

三者之间的关系：

用户需求和业务需求都是产品需求的来源；

用户需求和业务需求分别满足用户和公司的基本诉求；

产品需求就是一种产品解决方案的表达方式。

需求四要素：

需求四要素是指：用户、场景、目标、任务。

在我们所听到的需求中很多时候会直接说出任务而不会提到目标。

需求四要素小练习：

KEEP用户说：我想找个人来监督我运动!请问需求的四要素是什么？

用户：用KEEP的人一一懒人，却又想运动的人。

场景：想运动但是又没有动力。

目标：直接目标——监督我，终极目标——运动，减肥、塑型、健康、自律。

任务：组队，保证金。

那么以上提及的任务，是唯一的吗？

为了更好的平衡用户需要和企业利益，我们需要更好的了解用户，了解用户场景。这样才能知道用户的真实目标，继而才能更好的给出产品解决方案。

1.3什么是需求分析

需求分析：从用户需求、业务需求等不同来源的需求出发，挖掘其真实目标，提炼出产品解决方案并通过产品需求表达出来的过程。

需求存在、合理化、开发愿意做且老板愿意投钱。

需求分析的目标：“从各个需求来源出发，为产品需求生成提供基础，引导产品的诞生”。通俗的说，明确我们的工作执行任务。

如：用户究竟是需要跑得更快的马，还是需要汽车？

1.4需求分析的步骤

第一步：需求通过挖掘后收集到需求池中，再针对具体进行初步分析，提炼产品方案。

第二步：针对产品方案进行分析输出具体产品需求。

第三步：针对产品需求进行优先级排序，形成需求清单。

1.5需求分析的关注点

追根溯源：确认需求的可靠性。

抽丝剥茧：发现问题的本质。

辨别真伪：是真实需求还是伪需求。

判断决策：是否要做、何时做、怎么做。