NPDP知识点-需求的四种思维(上)

NPDP 责任编辑:张婷 2023-09-27

摘要:需求,是伴随着每一个产品经理的名词。不管是产品新人,还是产品老司机,在需求这条道路上的探索永无止境。整理了需求的4种底层思维,分别给大家来讲讲呀~

【用户思维】

即具备同理心,把自己变成“傻瓜”,不具备产品思维的人。重新定义我是谁(用户),我在哪儿(场景),我要什么(稀奇)。每个人都必须拥有用户思维,如何把用户思维应用在产品上呢?

1、用户视角+用户语言

举个例子:汽车卖点,涡轮增压等,这些关键词看似高大上,看似给产品赋能,但是对于小白用户而言,这些词汇比较复杂难懂。我们应该用专业的词汇+用户理解的语言来陈述我们的观点。比如:涡轮增压,为你提供更足的动力!

2、用户思维的沟通方式

在沟通具体的某一个功能or描述需求时,要站在用户的角度,将所涉及到的用户/场景以故事的形式展现出来,还可适当加入量化的内容。

【本质思维】

了解到用户的表面需求后,需要探索更高层次的用户需求。

福特造车的例子中:用户说他想要一匹更快的马,这是表面的需求;实际上,用户是想更快地到达目的地;往更高层次去探索,用户可能是想要得到他人的尊重。当然,并不是所有的需求都需要高层次的探索,以具体情况而定。

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