NPDP知识点-产品文案撰写的四大原则

NPDP 责任编辑：张婷 2023-10-10

摘要：不管是产品经理还是运营，日常工作中都会接触到产品文案的工作，而所有的文案都应该结合特定的语境去设计处理。今天分享的四个原则帮助你真正提高产品文案的表达质量。

【明确原则——用户一眼就能看懂】

1.直白简洁说人话

产品页面的说明、引导和提示文案，不要使用开发化的语言、双重否定的内容、模糊不清的拗口文案。一定要：让用户明确“知道正在发生什么”和“知道该怎么做”。

例如：数据加载失败(连接失败FALL-ACCS)网络似乎不太好(请检查你的网络情况哦)

2.向用户清楚介绍行动点

将发生的事情表述出来，不要使用模糊的字眼，如"下一步"等，让用户明确知道即将发生什么，文案展现越具象，用户的敏捷度越高(迟疑越少，转化也越高)。

【友好原则——有温度的对话】

用实际例子来体现：

微信发表朋友圈也采用对话式的信息，用“这一刻的想法"类似的情感化文案降低用户的心理门槛。

【特殊原则——产品特殊场景要梳理】

复杂的产品场景中，有一些极限场景、边缘场景都是需要考虑的。比如产品的流程异常、产品的内容为空。

【个性原则——彰显产品的特色和定位】

每个产品都有自己的品牌个性，有的产品营造轻松活泼的氛围，有的产品营造高级感的氛围。

比如“音趣”的「把麦给我」,一方面让用户授权，一方面让用户产生共鸣甚至还有传播的效果。