2022希赛PMP^®考前模拟试题（10）

46、一批设计产品已经完成。在验收过程中，客户表示该设计产品偏离了之前约定的标准，拒绝在产品验收报告上签字。若要顺利进行收尾工作，项目经理应该怎么做?

A、对产品出现的偏差进行纠偏

B、记录不合格情况并启动变更管理过程

C、直接进入收尾，因为客户提的是无理请求

D、为变更提供新的范围说明书

47、你是一家快餐公司的项目经理，你所在公司一直在从事推出新的早餐三明治或卡布奇诺饮料的研究项目，这两种产品在市场上具有不同的投资和回报模式以及不同的期望生命周期，因为汇报频率意见上的不一致，有两个团队成员对此产生了激烈的冲突，这个冲突已经让有的团队成员产生了畏惧的心理，你非常担心如果持续这样，项目会延期至少一个月。为了保证团队的和谐稳定，你尝试与他们沟通，看他们是否可以求同存异，在不影响整体目标的情况下处理好他们之间的冲突。请问你是在使用下面哪一种冲突解决的方法?

A、撤退/回避

B、缓和/包容

C、妥协/调解

D、强迫/命令

48、某上市公司的总经办负责组织公司招商会议，招商会议期间，总部的所有施工作业必须停止。正在负责办公室改造工程的项目经理接到电话，要求立即停工，因为马上就要开始招商会议了。项目经理本应在项目早期阶段采取什么措施来避免发生这种情况?

A、建议更换会议地点

B、建议更换会议时间

C、坚持施工，因为高层很关注

D、让所有相关方了解本项目管理计划

49、你是一个ERP开发项目的敏捷教练，为了帮助团队更好地共享项目状态，你建议团队每天早上花15分钟召开每日站会。你的团队中某个成员表达了担忧，他认为现在的会议太多了，希望能够花更多的时间在开发代码而不是开会。你应该怎么做?

A、展示《敏捷实践指南》并解释敏捷的规则要求每个人都必须参加每日站会;

B、与该成员沟通每日站会的好处，让他了解每日站会可以帮助团队尽早发现问题并加以修正;

C、联系该成员的职能经理，要求职能经理对该成员进行教育;

D、在团队章程中加入每日站会的参会规则，要求每个人都要参加。

50、在迭代规划会议过程中，敏捷团队发现对挑选的用户故事进行估算存在困难，这是由于故事的大小差异过大，导致无法较为准确的进行估算，为了解决这个问题，敏捷团队和产品负责人应该怎么做?

A、对在制品进行限制，确保团队的效率

B、对用户故事进行分解和重新编写，拆分到合适的大小

C、对较大的用户故事投入更多的精力进行估算

D、先按照当前情况进行估算，并将此问题上报

答案及解析

46、B

试题解析：

本题考查：实施整体变更控制

在进行可交付成果验收时，客户表示产品不符合之前约定的标准，拒绝在验收报告上签字。那么应该首先将该问题记录下来，对于涉及范围变更的部分可交付成果，启动变更控制过程。因此本题的正确答案是B选项。

选项A，偏差的纠正属于变更的一种，也需要走变更流程，不能直接实施，与题干不符。

选项C，问题没有解决，客户就不会验收签字，就不能顺利进行收尾，与题干不符。

选项D，有变更请求，需要CCB审批通过后才能更新范围基准。

47、B

试题解析：

知识点：冲突解决的方法

关键词：求同存异

根据冲突管理处理方法的概念，题干中关键词为求同存异，所以选择B选项。

附：5种冲突解决的方法定义

撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候 ，或者将问题推给其他人员解决。

缓和/包容:强调一致而非差异;求同存异，为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。

妥协/调解:为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。

强迫/命令:以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点;只提供赢—输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。

合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面，这是问题解决的根本，能够长期解决问题。

48、D

试题解析：

项目被迫停工，事先没有做好相应的信息同步，同时项目的制约因素和假设条件也需要考虑并提前做好风险识别及应对计划，本题D为最佳实践选项，其他选项在D之后可能采取的行为。

49、B

试题解析：

知识点：敏捷教练的角色与职责

作为敏捷教练，团队有人表达了对敏捷实践的疑惑，你需要保证团队专注于敏捷理念及原则;B选项为最佳实践。

选项A、D：敏捷的所有实践都是以能够帮助团队为最终目的，不是为了开会而开会，所以不能强迫成员参加，AD不正确;

选项C：该问题不是职能经理的职责范围。

50、B

试题解析：

用户故事卡片应该要符合用户故事的 INVEST 原则，其中estimable是可估计的，这要求我们应当拆分用户故事到一个合适的粒度，让它变得可预测，要求故事大小合适。因此选择B选项。

A选项，干扰选项，当前的问题是用户故事不可估算。

C选项，没有解决根本原因，根源是由于用户故事本身拆解的不合适，不便于估算。

D选项，敏捷是自组织团队，不会把问题向上抛。

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