PMP^®管理质量与控制质量的区别

在PMP^®(项目管理专业人士)认证考试中，管理质量与控制质量是两个重要的概念，它们在项目管理过程中扮演着不同的角色，具有显著的区别。

一、管理质量

管理质量是指把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。它侧重于过程，关注如何确保项目按照既定的质量标准和要求进行。管理质量的核心在于：

转化质量管理计划：将质量管理计划中的要求转化为实际可执行的质量活动。

提高质量目标实现的可能性：通过有效的质量管理活动，提高实现项目质量目标的可能性。

识别无效或导致质量问题的原因：在管理质量过程中，识别并消除那些可能导致质量问题的无效因素或过程。

二、控制质量

控制质量则是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。它侧重于结果，关注项目产品或服务的实际质量是否符合预定的质量标准。控制质量的主要任务包括：

核实可交付成果：通过测量、测试和评估等手段，核实项目可交付成果是否符合质量要求。

监督质量管理活动：监督质量管理计划的执行情况，确保各项质量管理活动得到有效实施。

记录质量管理活动的执行结果：记录质量管理活动的执行结果，以便进行后续的分析和改进。

三、区别总结

侧重点不同：管理质量侧重于过程，关注如何确保项目按照既定的质量标准和要求进行;而控制质量侧重于结果，关注项目产品或服务的实际质量是否符合预定的质量标准。

目标不同：管理质量的目标是提高实现质量目标的可能性，识别并消除无效因素或过程;而控制质量的目标是确保项目输出完整、正确，并满足客户期望。

执行阶段不同：管理质量通常在整个项目生命周期中持续进行，以确保质量管理计划的有效实施;而控制质量则更多地在项目后期或特定阶段结束时进行，以评估项目输出的质量。

综上所述，管理质量与控制质量在PMP^®中扮演着不同的角色，具有显著的区别。项目经理需要充分了解这两个概念的含义和作用，以便在项目管理过程中有效地进行质量管理和控制。