PMP^®第七版讲义题目及答案

第1章 项目管理基础

1、项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，因此，项目具有独特性和临时性。以下对项目的“临时性”理解正确的是?

A.项目的持续时间短

B.项目有明确的起点和终点

C.只有在达成项目目标后才能宣告项目结束

D.可交付成果在项目终止后不复存在

2、项目组合经理和管理层正在商议项目的优先级，A项目符合公司战略目标，有明确的效益和测量指标;B项目是CEO看好的项目;C项目做起来比较容易，能够快速制定出计划;D项目可以解决主要相关方的需求。根据效益管理计划，应该优先选择哪个项目?

A.项目A

B.项目B

C.项目C

D.项目D

第2章 项目运行环境

1、目前项目章程的草案正在起草过程中，目前企业的组织结构正在进行剧烈地调整。为了满足业务要求，公司高层领导决定将职能型的组织结构调整为矩阵型的组织结构。这属于什么影响项目章程制定的输入?

A.事业环境因素

B.组织过程资产

C.假设日志

D.商业论证

2、某公司希望将软件项目的默认参数配置存储在计算机数据库中，以方便后续项目做参考，这家公司在更新什么?

A.项目管理信息系统

B.组织过程资产

C.事业环境因素

D.商业数据库

3、项目经理带领团队正在进行一个质改项目，项目经理和职能经理对资源有着一定调配权。完成一个阶段的任务后，对于后续工作任务的取舍，职能经理具有最终决定权。这描述的是哪种组织类型?

A.弱矩阵

B.强矩阵

C.平衡型矩阵

D.职能型

4、项目经理被任命管理一个复杂的软件开发项目，并且该项目的规模是在不断增加的。因为项目经理之前的项目都是一些非常简单的软件项目，所以该项目进入执行阶段时就面临了一系列挑战。在一次相关方会议中，职能经理表示自己刚刚参与过本公司的一项较为复杂的软件开发项目。项目经理应该怎么做?

A.分析项目范围扩大是否会给项目带来影响

B.与职能经理沟通并吸取相关经验

C.从PMO处获取历史记录及指导原则

D.与相关方一起讨论解决方案

5、大型软件交付项目的项目经理正在最终确定项目治理，项目经理希望实施与组织项目管理办公室(PMO)要求的多项政策不相符的程序。项目经理认为，由于技术的独特性，项目治理中概述的程序对于这个特定项目是必要的。项目经理应该做什么?

A.让利益相关方参与修改PMO概述的政策

B.与PMO讨论提议的变更

C.忽略初始程序并遵循PMO概述的政策

D.推进项目治理并通知PMO

6、A公司有三个项目准备启动，项目1.2和3都是为了实现同一个战略目标而开展的，公司正在对这三个项目进行优先级排序。这是在执行什么活动?

A.运营管理

B.项目组合管理

C.项目启动

D.项目集管理

第3章 人-项目经理与团队

1、 公司新签一项目合同表明，如果在交付日期之前完成，客户会给公司一笔可观的奖励。项目组为此非常努力。在项目可交付成果快要全部完成时，一团队成员告诉你，有一项交付成果满足合同的要求，但是提供不了客户所需的功能。如果晚提交该项交付成果，将不能提前完成项目。你应该采取什么措施?

A.就这样递交交付成果

B.告诉客户情况是这样的，寻找一个双方都能接受的解决方法

C.开始由客户编写引起延误的列表以准备谈判

D.悄悄削减其他活动以为修复该交付成果节约时间

2、项目进行中，团队成员向项目经理抱怨说，项目经理和职能领导给的指令不一致，不知道该听谁的。项目经理该怎么做?

A.与团队开会，澄清目标

B.与职能领导对质并谴责职能领导

C.与职能领导开会，澄清目标

D.向职能领导及其团队分发更新的沟通管理计划

3、在项目的实施阶段，新任命的团队负责人与项目经理联系，以核实团队的任务和进度。由于团队负责人缺乏管理经验，团队工作并没有按计划进行，这可能会导致项目延误。项目经理应该做什么?

A.为新任命的团队负责人提供指导

B.要求人力资源总监任命一名高级团队负责人

C.通知项目发起人可能的延误

D.直接管理项目团队以避免项目延误

4、你被一家家具制造公司聘为新产品经理。你的公司是一家在市场上打拼了几十年，并且占据办公家具市场的主导地位，你从组织各职能部门获取了12名拥有不同技能水平的团队成员，在形成完整的WBS后，你需要根据他们的技能分配对应的项目工作。请问以下哪一项可以帮助到你?

A.RACI矩阵

B.项目范围说明书

C.资源分解结构

D.活动清单

5、A公司是生产日常用品的公司，近期该公司决定开展一个对供应链进行优化的大型项目，这个项目是一个联合开发项目，60多名团队成员来自于5家不同的公司，项目环境十分复杂。你意识到，在这样的环境中，团队成员的分工如果不够清晰，会给项目带来巨大的交付风险。接下来你应该重点关注下列哪一项?

A.责任分配矩阵

B.执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵

C.资源日历

D.项目组织图

6、项目经理刚被任命管理一个软件升级项目，项目发起人想要充分参与项目，提出要获取项目团队成员名单，项目经理应该采取以下哪项措施来识别潜在团队成员?

A.邀请专业人员进行分析

B.创建组织结构图

C.与职能经理沟通以获取潜在的项目团队成员

D.制定资源管理计划

7、当数据集成团队和数据迁移团队的领域重叠时，项目会出现问题。 目前不清楚谁将负责这些领域的交付。项目经理接下来应该做什么?

A.审查项目范围以调整项目团队

B.审查工作分解结构(WBS)以调整项目团队

C.审查资源管理计划以调整项目团队

D.审查项目整合计划以调整项目团队

8、你是一家消费品生产企业的项目经理。因为项目性质的原因，你对团队成员的纪律要求非常高，需要在特定的时间内完成工作任务。但是由于工作量过大，成员疲于应对，组织给项目增派了一名其他团队的成员。而该团队成员之前任职于自组织团队，他认为只要工作能够完成，不用在意工作时间和地点，这导致了他与团队成员之间的屡次冲突。请问作为项目经理，你应该如何与他沟通?

A.将该团队成员从团队中开除，因为他的这种态度是你不能容忍的

B.与该成员讨论，强调守时对于团队凝聚力的重要性

C.因为是团队成员内部的问题，让团队自行解决

D.与该成员沟通，指导该成员团队章程中的规定对于一个成功高效团队的重要性，以便所有人都了解并遵守团队章程

9、项目经理加入一个市政维修项目，在确定了项目所需执行活动之后，需要获取相应的资源。为了获取项目所需的组织内部成员，项目经理首先应该怎么做?

A.上报发起人，由发起人调配

B.与职能经理协商获取资源

C.从其他项目中挑选团队成员

D.通过采购的方式来获取资源

10、项目章程刚刚获得批准，项目发起人已允许开始实施该项目，项目经理已确认本项目的一个关键资源在同一时间也被另一个项目需要，这将影响本项目的交付，项目经理应该怎么做?

A.与另一个项目的项目经理会面，以找到适用于两个项目的资源优化解决方案

B.与项目集经理讨论将该项目优先于其他项目，以便获得关键资源

C.为关键资源支付加班费以完成工作时间以外的工作

D.与客户洽谈，看看项目交付期限是否能因资源可用性问题而延迟

11、在给项目团队分配任务后，项目经理发现一些团队成员感到不舒服。相同的团队成员在理解分配给他们的任务时遇到困难，而其他团队成员则在挑战基于项目分配的时间表。塔克曼阶梯理论的哪个阶段正在发生?

A：形成阶段

B：成熟阶段

C：震荡阶段

D：规范阶段

12、项目经理依据组织的管理要求对项目进行管理。项目经理鼓励团队成员开展目标的制定，没有对员工严格的管理制度，认为员工热衷于发挥自己的才能和创造性;大多数人都具有解决组织问题的能力。项目经理信奉的是什么理论?

A.期望理论

B.双因素理论

C.Y理论

D.生理需要

13、项目经理组织一个跨国项目，项目团队成员来自多个国家。在项目进展中期，项目经理审查发现，项目已经严重落后于进度。经分析，确定是因为其他国家的团队成员缺乏相应的技术技能。项目经理应该怎么做?

A.与团队成员组织虚拟会议，重新分配工作

B.提交变更请求，以替换团队成员

C.更新资源管理计划，包含必要的培训

D.要求职能经理确保团队成员获得必要的培训

14、一个新成员加入了一个正在进行的软件项目的项目团队。该团队成员是唯一可用的资源，但没有适当的经验来完成这些活动。项目经理应该怎么做才能确保该团队成员缺乏经验不会对项目产生负面影响?

A.为新团队成员安排培训课程，以填补他们的经验空白

B.确保在项目时间表内为该团队成员召开指导会议

C.每周向所有项目团队成员提供反馈，包括新成员

D.将此作为问题记录在项目问题日志中并与资源经理交谈

15、一名团队成员在头脑风暴会议期间不如团队其他成员活跃。项目经理与团队成员单独交谈并得知该团队成员有轻微听力障碍，团队成员感谢项目经理的关注。然后项目经理决定更改会议的时间和空间，以确保每个人都能参与。项目经理使用了哪些人际交往技巧?

A.冲突管理

B.人脉

C.影响

D.情商

16、在一个大型项目即将完成之际，政府颁布了一项新的法规使项目不得不暂停，因为这项法规的颁布可能会给最终产品带来严重的问题。由于项目发起人要求尽快结束该项目，两名主管人员产生了激烈冲突，开发主管认为项目应该继续进行并按正常程序收尾，另一名测试主管则认为该项目不应继续下去，项目经理应当采用何种冲突解决方式来提供长期解决方案?

A.妥协/调解

B.合作/解决问题

C.缓和/包容

D.强迫/命令

17、一个智能语音系统的研发项目正在进行中，一位干系人强烈表示希望添加一项功能，不然将不会继续合作。但是项目经理此前针对此功能已经做过市场调研了，此功能添加的必要不大。项目经理又分析了影响，添加该功能对当前项目的整体影响不大，因为该干系人态度强硬，决定还是添加该功能。请问这是哪一种冲突管理方法?

A.合作/解决

B.缓和/包容

C.撤退/回避

D.妥协/调解

18、玩具制造公司准备开发新的玩具，任命你为此项目的项目经理，据此，你从各个资源库调取了完成此项目的资源。此项目的团队成员之前没有合作过项目，并且无法很好的协同工作，项目经理应该怎么办?

A.利用冲突管理的方式来解决冲突

B.使用集中办公的方式将团队集中在一起进行工作

C.使用沟通技术解决团队间的沟通问题

D.开展团队建设活动强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境

19、一个项目团队已经在一起很长时间了，由三位不同的项目经理领导。最近，一名团队成员的表现一直在下降，并影响了项目交付。当前项目经理应该做什么来确保团队绩效得到改善和持续?

A.请求将新的团队成员添加到团队中

B.组织季度团队建设活动

C.与团队成员互动并制定发展计划

D.与职能经理联系以更换团队成员

20、项目经理发现到公司的一位营销主管总是显得压力很大。项目经理注意到，他的绩效正在逐渐下降，并影响到项目的可交付成果。项目经理应该做什么?

A.让营销主管对他们的工作和产出负责

B.与人力资源部(HR)一起审查主管业绩下降的情况

C.表现出同理心并赞扬营销主管的优势

D.将营销主管的任务分配给另一个项目团队成员

21、项目经理接管了过去几周没有项目经理的项目。团队感到迷茫，有一些团队成员对项目的下一步和最终结果感到困惑。新的项目经理应该做什么?

A.设定短期目标，以在内部营造一种成功的文化，并激励团队成员实现这些目标

B.避免冲突，让团队自行组织他们希望如何处理项目任务

C.要求项目发起人为团队成员提供关于结果的项目方向

D.将情况上报给指导委员会，并要求为该项目分配更多时间

22、交付时间表非常紧张，项目接近交付日期，项目发起人经常向项目经理发送警报以避免任何进度延误，项目团队到目前为止的表现在可接受的水平，但项目经理希望确保团队的绩效水平一直保持到最后，项目经理应该采取什么行动来激励项目团队的绩效?

A.颁发感谢证书以鼓励团队

B.向团队成员发送正式通知，指示他们保持绩效

C.雇用一些临时团队成员来帮助完成额外的工作

D.告知团队来自项目发起人的交付压力

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