PMP^®的14项任务有哪些

PMP^®(项目管理专业人士)认证考试中涉及的14项任务主要围绕“人员”领域展开，这些任务是项目经理在项目管理过程中需要关注和执行的关键职责。以下是PMP^®考试中“人员”领域的14项任务：

1、管理冲突：

解释冲突的根源和阶段。

分析冲突的背景。

评估、推荐并协调适当的冲突解决方案。

2、领导团队：

设定清晰的愿景和使命。

支持多样性和包容性。

重视仆人领导(例如，将仆人领导的宗旨与团队联系起来)。

确定适当的领导风格(例如，指导型、协作型)。

激发、激励和影响团队成员/利益相关者。

分析团队成员和利益相关者的影响。

区分领导团队成员和利益相关者的各种选择。

3、支持团队绩效：

根据关键绩效指标评估团队成员的绩效。

支持并认可团队成员的成长和发展。

确定适当的反馈方法。

核实绩效提升情况。

4、授权团队成员和利益相关者：

根据团队优势进行组织。

支持团队的任务责任制。

评估任务问责制的演示。

确定和授予决策权限。

5、确保团队成员/利益相关者受到足够的培训：

确定所需的能力和培训内容。

根据培训需求确定培训方案。

分配培训资源。

衡量培训结果。

6、建立团队：

评估利益相关者的技能。

推断项目资源需求。

不断评估和更新团队技能以满足项目需求。

维护团队和知识转移。

7、解决并消除团队的障碍和阻碍：

确定团队面临的各种障碍。

确定团队面临的各种障碍的优先级。

使用网络实施解决方案以消除障碍。

持续进行重新评估以确保障碍得到解决。

8、谈判项目协议：

分析谈判范围以达成协议。

评估优先级并确定最终目标。

核实是否已达到项目协议的目标。

参加协议谈判。

确定谈判策略。

9、与相关方合作：

评估相关方的参与需求。

使相关方的需要、期望和项目目标趋于一致。

构建信任并影响相关方以实现项目目标。

10、建立共识：

对情况进行详细分析以发现产生误解的根本原因。

对所有必要的参与方进行调研以达成共识。

为各方协议的结果提供支持。

对潜在误解进行调查。

11、参与并支持虚拟团队：

审视虚拟团队成员的需要(例如环境、地理、文化、全球区域等)。

研究让虚拟团队成员参与进来的备选方案(例如沟通工具、集中办公)。

实施让虚拟团队成员参与进来的方案。

持续评估虚拟团队成员参与的有效性。

12、定义团队基本规则：

与团队和外部相关方沟通组织原则。

营造遵守基本规则的环境。

管理和纠正违反基本规则的行为。

13、指导相关方：

分配时间进行指导。

识别并利用指导机会。

14、运用情商提升团队绩效：

使用个性指标对行为做出评估。

分析个性指标并适应关键项目相关方的情感交流的需要。