PMP^®拉式沟通是什么意思

在PMP^®(项目管理专业人士)框架中，拉式沟通是一种强调信息接收者主动性的沟通方式，其核心在于接收者根据自身需求，自主、灵活地访问所需信息，而非依赖发送者的主动推送。以下是关于拉式沟通的详细解释：

一、定义与特点

定义：拉式沟通中，信息被放置在可访问的位置(如企业内网、知识库、在线课程平台等)，接收者根据自身需求和时间安排，主动从信息源中提取所需数据。

特点：

自主性：接收者自行决定何时、如何访问信息，无需等待发送者的通知或推送。

灵活性：适用于信息量庞大或受众广泛的场景，接收者可根据个人需求筛选信息。

单向性：信息流动方向为从发送者到接收者，但接收者的访问行为是主动的，而非被动接收。

二、应用场景

拉式沟通特别适用于以下场景：

信息量庞大：当项目涉及大量复杂信息(如多个供应商的产品规格、技术文档、经验教训数据库等)时，拉式沟通能确保团队成员根据需要快速获取关键信息，优化决策过程。

受众广泛：当信息需要传播给多个受众(如团队成员、干系人、客户等)时，拉式沟通能避免逐个发送信息的繁琐过程，提高信息传播效率。

非实时需求：当接收者不需要立即获取信息，或信息更新频率较低时，拉式沟通能提供更灵活的信息访问方式。

三、常见沟通方式

拉式沟通通常通过以下方式实现：

企业内网：项目经理可创建信息中心，团队成员和干系者根据需要自行访问更新和文档。

电子在线课程：为团队成员提供培训和学习资源，提升专业能力和技能。

经验教训数据库和知识库：收集和整理项目过程中的经验教训和最佳实践，供团队成员参考和借鉴。

门户网站、Wiki知识库：提供项目相关的背景信息、政策文件、技术规范等，供接收者自主查询。

四、与其他沟通方式的对比

与推式沟通对比：

推式沟通：强调信息发送者的主动性，项目经理或团队成员主动将信息推送给预定的接收者(如通过邮件、备忘录、报告等方式)，确保信息得到广泛传播。适用于需要向特定对象发布信息，确保对方收到的场景。

拉式沟通：强调信息接收者的主动性，接收者根据需要自主访问信息。适用于信息量庞大或受众广泛的场景。

与互动式沟通对比：

互动式沟通：强调双向、实时的信息交流，允许两方或多方在对话中同时参与(如会议、电话、即时通讯工具等)，促进实时协作与问题解决。

拉式沟通：则更注重接收者的自主性和灵活性，信息流动方向为单向(从发送者到接收者)，但接收者的访问行为是主动的。