PMP^®确认范围和质量控制介绍

在PMP^®(项目管理专业人士)认证体系中，确认范围与质量控制是项目监控阶段的两大核心过程，二者分别聚焦于可交付成果的验收与成果质量的符合性验证，共同确保项目输出满足干系人需求与质量标准。以下是具体介绍：

一、确认范围（Validate Scope）

定义：确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程，旨在确保成果符合干系人要求和期望，并获得其正式接受。

核心特点：

验收导向：关注可交付成果是否通过干系人验收，强调“结果是否被接受”。

客户参与：通常由客户或发起人主导，通过签字确认验收结果。

与质量控制的关联：质量控制是确认范围的前提，需先确保成果质量符合标准，再进入验收流程。

关键活动：

制定验收计划：明确验收目标、时间、参与人员及方法。

组织验收会议：展示可交付成果，收集干系人反馈。

处理变更请求：若验收未通过，需分析原因并提交变更请求。

输出：验收的可交付成果(客户或发起人正式签字确认)。

示例：在软件开发项目中，确认范围可能包括客户对系统功能的正式验收，确保所有需求均已实现且无重大缺陷。

二、质量控制（Control Quality）

定义：质量控制是监控特定项目结果，以确定其是否符合相关质量标准的过程，涉及对成果的检验与验证。

核心特点：

质量导向：关注成果是否“正确”且符合质量要求，强调“过程与结果的合规性”。

持续监控：需在整个项目期间开展，确保质量稳定性。

工具驱动：依赖统计抽样、控制图、检查表等工具进行数据收集与分析。

关键活动：

检查与审查：通过测量、测试、核实等工作，确保成果符合标准。

使用质量核对单：结构化工具，用于核实可交付成果是否满足特定要求。

记录与报告：生成质量测量结果、工作绩效报告等，供团队与干系人参考。

提出变更请求：若发现质量问题，需提交变更请求以纠正偏差。

输出：质量控制测量结果、变更请求、推荐的预防或纠正措施。

示例：在制造业项目中，质量控制可能包括对产品尺寸的抽样检测，使用控制图监控生产过程的稳定性，确保所有产品均符合规格要求。

三、确认范围与质量控制的区别与联系

联系：

质量控制是确认范围的前提，需先确保成果质量符合标准，再进入验收流程。

二者可能交错进行，例如在敏捷项目中，每次迭代结束时可能同时进行质量控制(测试)与确认范围(客户验收)。