PMP^®组织过程资产包括哪些内容

PMP^®(项目管理专业人士)认证中的组织过程资产（Organizational Process Assets, OPA）是组织内部积累的、用于支持项目管理的计划、流程、政策、程序和知识库的总和。这些资产是组织独有的资源，对项目成功至关重要，具体可分为以下两大类：

一、过程、政策和程序

这是组织内部制定的标准化流程和指南，用于指导项目的执行和管理，包括但不限于：

标准流程和指南：

组织的标准流程，如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标等。

用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目特定要求的指南和标准。

政策和程序：

人力资源政策：如招聘、培训、绩效评估等。

健康与安全政策：确保项目执行过程中的人员安全。

安保与保密政策：保护项目信息和资产的安全。

质量政策：确保项目交付物符合质量标准。

采购政策和环境政策：规范采购流程，确保环保合规。

变更控制程序：包括修改组织标准、政策、计划和程序(或任何项目文件)所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更。

问题与缺陷管理程序：定义问题和缺陷控制，识别与解决问题和缺陷，以及跟踪行动方案。

财务控制程序：如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码、标准合同条款等。

模板和工具：

项目管理计划模板：为项目规划提供框架。

项目文件模板：如项目章程、范围说明书、进度计划等。

项目登记册模板：用于记录项目信息，如相关方登记册、风险登记册等。

报告格式：统一项目报告的格式和内容。

合同模板：为采购合同提供标准条款。

风险分类、风险描述模板：用于风险识别和管理。

概率与影响的定义、概率和影响矩阵：用于风险评估。

预先批准的供应商清单和合同协议类型：

如总价合同、成本补偿合同和工料合同等，为项目采购提供便利。

二、组织知识库

这是组织积累的知识资源，包括历史信息、经验教训、项目档案等，是组织智慧的结晶，具体包括：

配置管理知识库：

包括软件和硬件组件版本以及所有执行组织的标准、政策、程序和任何项目文件的基准。

财务数据库：

包括人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息，为项目成本控制提供数据支持。

历史信息与经验教训知识库：

包括项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策的结果及以往项目绩效的信息，以及从风险管理活动中获取的信息。这些经验教训可以帮助项目团队避免重蹈覆辙，提高项目成功率。

问题与缺陷管理数据库：

包括问题与缺陷的状态、控制信息、解决方案以及相关行动的结果，为项目问题管理提供历史参考。

测量指标数据库：

用来收集与提供过程和产品的测量数据，如进度绩效指数(SPI)、成本绩效指数(CPI)等，为项目监控提供量化依据。

以往项目的项目档案：

如范围、成本、进度与绩效测量基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险报告以及相关方登记册等，为新项目提供历史数据和参考模板。